La certification Qualiopi a marqué un tournant dans le secteur de la formation professionnelle française, elle est devenue, depuis le 1er janvier 2022, la pierre angulaire de l’accès aux fonds publics et mutualisés. Pour les organismes de formation (OF), les centres de bilan de compétences (CBC), les centres de validation des acquis de l’expérience (VAE) et les centres de formation par apprentissage (CFA), la gestion et le maintien de cette certification représentent un enjeu stratégique majeur. Pourtant, elle suscite encore de nombreuses questions : suis-je concerné ? Quels sont les critères ? Quelle démarche ? Cette FAQ essentielle a pour objectif de vous apporter des réponses claires et pratiques, afin que vous puissiez agir avec confiance.
1. Qui est concerné par Qualiopi ?
1.1 Les prestataires concernés
Depuis le 1er janvier 2022, tout prestataire d’actions concourant au développement des compétences qui souhaite bénéficier de fonds publics ou mutualisés doit être certifié Qualiopi.
Concrètement, sont visés : les actions de formation continue, les bilans de compétences, la validation des acquis de l’expérience (VAE) et les actions de formation par apprentissage.
1.2 Et ceux qui ne le sont pas automatiquement
Certaines structures sont réputées satisfaire à l’obligation, par exemple certains établissements d’enseignement supérieur publics ou privés agréés.
Attention : un sous-traitant de formation ou un organisme n’ayant que des financements privés sans aucun fonds public/mutualisé peut ne pas être concerné, mais la certification devient un gage de qualité pertinent dans tous les cas.
2. Qu’est-ce que Qualiopi ?
La marque Qualiopi certifie la mise en œuvre d’un système qualité conforme au Référentiel National Qualité (RNQ).
Ce référentiel est structuré autour de sept critères :
- Conditions d’information du public (prestations, délais, résultats) ;
- Identification des objectifs et adaptation aux publics bénéficiaires ;
- Adaptation de l’accueil, accompagnement, suivi, évaluation ;
- Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement ;
- Qualification et développement des compétences des personnels ;
- Inscription et investissement dans l’environnement professionnel ;
- Recueil et prise en compte des appréciations et réclamations des parties prenantes.
Cette structure permet à la fois de cadrer l’audit Qualiopi et d’orienter les démarches qualité des organismes.
Consultez la dernière version du RNQ
Comprendre le RNQ est un prérequis indispensable pour réussir à obtenir Qualiopi. Téléchargez la dernière version du référentiel.
3. Quelles sont les étapes de la démarche de certification ?
Voici un aperçu simplifié de ce qu’il faut prévoir pour obtenir la certification :
3.1 Préparation et diagnostic | |
3.1 Préparation et diagnostic | |
3.2 Mise en œuvre des actions correctives et preuves |
|
3.3 Audits : initial, surveillance, renouvellement | |
3.4 Choix de l’organisme certificateur |
4. FAQ rapide pour les OF
Q : Dois-je être certifié si je ne fais que des formations payées intégralement par le client (sans fonds publics) ?
R : Non, l’obligation vise les organismes souhaitant accéder à des financements publics ou mutualisés. Cependant, la certification reste un véritable levier de crédibilité.
Q : Est-ce que tous les indicateurs du référentiel me concernent ?
R : Non. Il existe des indicateurs « communs » à toutes les catégories d’action et des indicateurs « spécifiques » selon la catégorie (formation, VAE, apprentissage).
Q : Comment savoir si un organisme est bien certifié ?
R : Vous pouvez consulter la liste publique des organismes certifiés mise à jour par le ministère ou notre Annuaire des organismes certificateurs Qualiopi.
Q : Mon organisme est multi-sites : est-ce qu’un seul audit suffit pour tous les sites ?
R : Cela dépend. L’audit peut porter sur l’ensemble des sites si le numéro d’enregistrement de déclaration d’activité (NDA) est unique. Sinon, chaque site peut être soumis à une extension de certification.
Q : Quel est l’impact d’une fusion ou d’un transfert d’activité ?
R : Si la structure juridique change, la certification Qualiopi n’est pas automatiquement transférable. La nouvelle entité devra engager un audit initial.
5. À retenir : bonnes pratiques pour réussir
- Anticipez : ne laissez pas l’audit au dernier moment. Préparez votre dossier, organisez vos preuves, créez une logique qualité.
- Formalisez vos processus : accueil, suivi, accompagnement, évaluation, réclamations, résultats… chaque indicateur doit pouvoir être démontré.
- Utilisez les documents officiels : le Guide de lecture du référentiel (la version en vigueur).
- Gardez une logique d’amélioration continue : la certification n’est pas une fin en soi mais un point de départ. Les audits de surveillance et renouvellement évaluent votre capacité à maintenir et faire évoluer vos pratiques.
- Affichez la marque : une fois certifié, vous pouvez utiliser la marque Qualiopi, sous réserve de respecter les conditions d’usage fixées.
Conclusion
La certification Qualiopi apparaît aujourd’hui comme un indispensable pour tout organisme de formation souhaitant s’inscrire dans la durée, accéder aux financements publics et affirmer sa crédibilité. En vous engageant dans cette démarche avec méthode, vous transformez une obligation réglementaire en un levier de confiance et de valorisation. N’hésitez pas à consulter les ressources officielles, à vous appuyer sur des experts si besoin, et à faire de Qualiopi un véritable moteur de performance pour votre organisme.
