Vous vous demandez peut-être si la possession d’un site web est requise pour obtenir la certification Qualiopi. Bonne nouvelle : la réponse est non.
Le Référentiel National Qualité (RNQ) Qualiopi n’impose aucunement d’avoir un site Internet pour valider sa certification. Autrement dit, l’absence de site web ne constitue pas un motif d’échec en soi.
En revanche, un site Internet bien conçu peut jouer un rôle capital pour répondre aux exigences du référentiel.
Examinons pourquoi !
Table des matières
Indicateurs Qualiopi : quels critères profitent d’un site web ?
Le référentiel Qualiopi comporte 7 critères répartis en 32 indicateurs. Plusieurs d’entre eux concernent directement la diffusion d’informations au public – un domaine où un site web excelle. En fait, le RNQ mentionne explicitement le site Internet comme preuve possible pour certains indicateurs. C’est notamment le cas des indicateurs suivants :
- Indicateur 1 (Critère 1 – Information du public) : le prestataire doit diffuser une information claire, détaillée et vérifiable sur ses prestations (prérequis, objectifs, durée, modalités d’accès, tarifs, contacts, méthodes d’évaluation, accès handicap, etc.). Un site Internet permet de présenter en ligne tous ces détails de façon structurée et accessible, facilitant ainsi la transparence auprès des futurs stagiaires.
- Indicateur 2 (Critère 1 – Résultats) : le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des formations (taux de réussite, taux de satisfaction, insertion, etc.). Ces données chiffrées gagnent en crédibilité lorsqu’elles sont publiées sur un site professionnel, par exemple sous forme de tableaux ou graphiques.
- Indicateur 3 (Critère 1 – Certifications obtenues) : pour les formations conduisant à une certification professionnelle, le prestataire informe sur le taux d’obtention de la certification, les blocs de compétences validés, les passerelles ou débouchés. Là encore, un site Internet est idéal pour diffuser ces informations (taux de réussite aux examens, débouchés par formation, etc.).
- Indicateur 9 (Critère 3 – Conditions de déroulement) : le prestataire informe les bénéficiaires sur les conditions de déroulement de la prestation (horaires, modalités d’inscription, ressources pédagogiques mises à disposition, suivi, possibilité de distance, etc.). Le site permet de détailler clairement ces éléments (agenda, lieux de formation, organisation des cours) de façon permanente et modifiable.
- Indicateur 12 (Critère 3 – Engagement et accompagnement des apprenants) : le prestataire décrit les mesures prises pour favoriser l’engagement des stagiaires et prévenir les ruptures de parcours. Par exemple, on peut présenter sur le site les dispositifs de tutorat, coaching, plateforme d’accompagnement ou modules en ligne proposés.
Ces indicateurs (1, 2, 3, 9 et 12) « identifient l’importance d’un site Internet pour les prestataires de formation ».
En résumé, un site web bien alimenté permet de diffuser une information détaillée et accessible, présenter des indicateurs de résultats adaptés, informer sur les certifications et les débouchés, etc. ». C’est donc un support naturel pour satisfaire aux exigences Qualiopi.
Cependant, attention : le RNQ n’oblige pas formellement à utiliser le web. Les mêmes informations peuvent être portées par d’autres supports (plaquettes, brochures, CGV, affichages, réseaux sociaux, etc.).
En pratique, « de nombreux autres supports peuvent être utilisés » tant qu’ils rendent l’information publique et vérifiable.
Consultez la dernière version du RNQ
Comprendre le RNQ est un prérequis indispensable pour réussir à obtenir Qualiopi. Téléchargez la dernière version du référentiel.
Le site Internet : un atout essentiel pour votre démarche Qualiopi
En pratique, disposer d’un site web est très avantageux pour préparer l’audit Qualiopi. En effet, en publiant vos contenus en ligne, vous pouvez mentionner point par point l’ensemble des informations requises par les critères du référentiel.
Par exemple, il suffit de détailler sur votre site le catalogue de formations (objectifs, publics visés, prérequis, tarifs, durées, modalités d’accès, handicap, méthodes d’évaluation, etc.) pour satisfaire l’Indicateur 1.
De même, les indicateurs 2 et 3 sont couverts dès lors que vous affichez vos taux de réussite, de satisfaction ou de placement, ainsi que les taux d’obtention des certifications professionnelles préparées.
Un tableau ou un espace dédié « Résultats 2024 » sur votre site peut impressionner positivement l’auditeur en montrant votre transparence.
Obligations liées au site d’un organisme certifié
Si vous choisissez de communiquer via un site Internet, deux obligations Qualiopi majeures entrent en jeu :
- Affichage du certificat Qualiopi sur le site : depuis l’arrêté du 31 mai 2023, l’organisme certifié doit afficher son certificat Qualiopi sur son site Internet. En pratique, cela signifie qu’une image ou un PDF scanné du certificat délivré par l’auditeur doit être visible en ligne.
Ce certificat doit par ailleurs être affiché dans vos locaux. En l’absence de site web, il suffira de fournir une copie papier du certificat sur simple demande. Cet affichage est un critère formel contrôlé lors de chaque audit (initial, de surveillance ou de renouvellement). Le non-respect de cette obligation constitue une non-conformité majeure qui peut mettre en péril votre certification
- Usage du logo Qualiopi : afficher le logo Qualiopi sur son site n’est pas obligatoire, mais c’est fortement encouragé car c’est un gage de crédibilité. Si vous décidez de le faire, vous devez impérativement respecter la Charte d’usage de la marque Qualiopi. Concrètement, vous devez utiliser l’emblème officiel (téléchargeable sur le site du Ministère du Travail), sans modification ni détournement, et uniquement pour promouvoir votre certification en lien avec vos activités de formation. P
Conclusion : site Internet ou pas, restez conforme et transparent
En somme, un site web n’est pas une condition sine qua non pour réussir Qualiopi. Toutefois, un site internet peut grandement simplifier la démarche Qualiopi. Il offre un moyen souple et unique de centraliser toutes les preuves (contenus de formation, résultats, taux de réussite, mesures d’accompagnement, etc.) demandées par les auditeurs.
Si vous disposez d’un site, soignez-le donc comme un réel outil qualité : publiez-y clairement l’ensemble des informations requises par le référentiel, mettez en avant vos résultats, et n’oubliez pas de faire figurer votre certificat Qualiopi (et éventuellement le logo) en respectant les règles d’usage. Votre site deviendra ainsi un fort atout pédagogique et marketing pour votre organisme.
